Políticas y Condiciones de Venta
Parques Mágicos Colombia

1. Introducción
Las presentes Políticas y Condiciones regulan la compra y venta de los productos ofrecidos por Parques Mágicos Colombia a través de nuestra página web www.parquesmagicos.com.co y otros canales de venta. Al realizar una compra, el cliente acepta en su totalidad los términos y condiciones aquí establecidos.

2. Productos y Servicios
Descripción: Ofrecemos una amplia variedad de parques y juegos infantiles diseñados para brindar diversión y entretenimiento a niños de todas las edades. Los productos se describen detalladamente en nuestra página web, incluyendo imágenes, dimensiones y materiales.
Disponibilidad: La disponibilidad de los productos puede variar según la temporada y la demanda. Nos esforzamos por mantener nuestro inventario actualizado, pero algunos productos podrían estar agotados temporalmente.

3. Precios y Forma de Pago
Precios: Los precios de nuestros productos están indicados en pesos colombianos. Los precios pueden variar sin previo aviso.
Forma de Pago: Aceptamos pagos a través de los siguientes medios de: tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, efectivo, Wompi o Link de pago.

4. Pedidos y Entrega
Realización del Pedido: Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos deseados revisar muy bien la ficha técnica, medidas y edades recomendadas y solicitar la cotización formal.
Confirmación del Pedido: Una vez aprobada la cotización, el cliente debería realizar el pago del 100% del producto y agendar su fecha de entrega e instalación si aplica.
Entrega: El plazo de entrega estimado es de 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago para despachos por transportadora. Los costos de envío se calcularán automáticamente al finalizar la compra y se agregarán al valor total del pedido o el cliente podrá pagar el envío contra entrega.
Dirección de Entrega: El cliente es responsable de verificar que la dirección de envío sea correcta al momento de realizar el pedido
Instalación: Nuestros productos no incluyen instalación, esta se ofrece por separado.

5. Pago y Facturación
Pago: El pago del pedido deberá realizarse en su totalidad previo al despacho.
Facturación: Se emitirá una factura electrónica por el valor total de la compra, la cual será enviada al correo electrónico registrado por el cliente.

6. Garantía
Defectos de Fabricación: Ofrecemos una garantía de 1 año por defectos de
fabricación en la estructura y pintura de nuestros productos.
Exclusiones: La garantía no cubre daños causados por mal uso, desgaste natural, accidentes, modificaciones realizadas por personas no autorizadas o por condiciones climáticas extremas.
Procedimiento: Para realizar una reclamación, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente a través del correo electrónico
ventas@parquesmagicos.com.co y adjuntar la factura de compra y fotografías del producto dañado.
Saldos: La garantía será reclamable siempre y cuando el cliente siempre y cuando el producto se encuentre 100% pago.

7. Devoluciones y Cambios
Cambios de Producto: Si el producto recibido cumple con las características y ficha técnica descritas en nuestra página web y el cliente desea realizar un cambio por otro producto, podrá hacerlo. El cliente asumirá los costos de envío del producto a devolver y del nuevo producto a enviar. Los cambios deberán solicitarse dentro de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega del producto, siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones, con todos sus accesorios y embalaje original.
Devoluciones de Dinero: No se realizan devoluciones de dinero.

8. Privacidad y Protección de Datos
Tratamiento de Datos: La información personal proporcionada por el cliente será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, la cual puede ser consultada en nuestra página web.

9. Fuerza Mayor
Parques Mágicos Colombia no será responsable por cualquier demora o incumplimiento en el cumplimiento de sus obligaciones derivadas de causas fuera de su control razonable, como desastres naturales, guerras, disturbios civiles, huelgas, o demoras en el proceso de importación para el caso de los productos sobre pedido, etc.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Políticas y Condiciones se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones será sometida a los tribunales competentes de Colombia

11. PQRS
Enviar sus PRQ al correo andrea.najera@parquesmagicos.com.co