1. Aceptación de los Términos:
Al realizar una compra en Parques Mágicos Colombia, ya sea de manera presencial o a través de nuestros canales de venta, el cliente acepta íntegramente las presentes políticas.
2. Proceso de Compra:
- Selección de productos: El cliente seleccionará los productos o servicios deseados y solicitará información detallada sobre características, disponibilidad y precio.
- Forma de pago: Se aceptan las siguientes formas de pago: transferencia bancaria, pago a través de link de pagos, pago con datáfono o pago en efectivo.
- Confirmación de compra: Una vez realizado el pago, el cliente recibirá una confirmación de la compra, ya sea por correo electrónico, mensaje de texto o un comprobante físico.
3. Precios y Disponibilidad:
- Precios: Cualquier impuesto aplicable será informado en la comunicación del precio y al momento de la compra. Los precios pueden variar sin previo aviso.
- Disponibilidad: La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios y se confirmará al momento de realizar la compra.
4. Envío y Entrega:
- Gastos de envío: Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
- Plazos de entrega:
- Ciudades principales: Para ciudades principales con vías de acceso pavimentadas, el plazo estimado de entrega es de 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago, siempre y cuando el transporte sea realizado por nuestra empresa.
- Otras localidades: Para otras localidades, el cliente podrá recoger su pedido en nuestra bodega 2 días hábiles después de la confirmación del pago.
5. Política de Cambios:
- Condiciones para cambios: Solo se aceptarán cambios de productos que se encuentren en perfectas condiciones, sin haber sido destapados, perforados, usados o instalados, y que conserven su embalaje original.
- Plazo para cambios: El cliente deberá solicitar el cambio dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de entrega, presentando el comprobante de compra y el producto en perfectas condiciones
- Costos de envío: Los costos de envío por cambios correrán por cuenta del cliente.
6. Garantía:
- Garantía limitada: Nuestros productos cuentan con una garantía de [indicar plazo] contra defectos de fabricación.
- Exclusiones: La garantía no cubre daños causados por mal uso, negligencia, accidentes, modificaciones, desgaste natural o instalación incorrecta.
7. Facturación:
- Facturación electrónica: Se emitirá una factura electrónica por cada compra realizada. La factura será enviada al correo electrónico registrado por el cliente.
8. Devoluciones:
- No se aceptan devoluciones de dinero: Debido a la naturaleza de nuestros productos, no se realizarán devoluciones de dinero, a excepción de casos en los que el producto presente un defecto de fabricación y no pueda ser reparado o reemplazado por otro igual.
9. Responsabilidad:
Parques Mágicos Colombia no se hace responsable por daños o pérdidas causados durante el transporte, a menos que se demuestre que el daño fue causado por una negligencia por parte de nuestra empresa.
10. Fuerza Mayor:
En caso de fuerza mayor o caso fortuito, como desastres naturales, huelgas o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control, nos reservamos el derecho de modificar los plazos de entrega o cancelar los pedidos.
11. Modificación de las Políticas:
Nos reservamos el derecho de modificar las presentes políticas en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en nuestro sitio web o en nuestras tiendas físicas.
12. Ley Aplicable:
Las presentes políticas se regirán por las leyes de la República de Colombia.
13. Atención al Cliente:
Para cualquier duda o consulta, por favor comunícate con nuestro servicio al cliente a través del formulario de la página web o al correo andrea.najera@parquesmagicos.